Hundertzwölf (2026)

Genre

documentary film

Country

Germany

How it feels

A documentary following new recruits in a Berlin emergency call center as they train and handle real calls, from a confused caller to a fatal accident, culminating with a chaotic New Year's Eve shift.

eye-openingtensecompassionategroundedemotionalinformativesupportiveblunt

What happens

Hundertzwölf ist ein deutscher Dokumentarfilm von August Pflugfelder aus dem Jahr 2026. In der Notrufzentrale der Berliner Feuerwehr und Rettungskräfte kommt ein neuer Jahrgang in die Ausbildung. Die jungen Leute erzählen von ihrer Motivation; die meisten wollen etwas Neues anfangen oder anderen Menschen helfen. In ersten Probegesprächen gewöhnen sie sich an die verwendete Software und lernen, Krankheitssymptome zuzuordnen. Der erste Arbeitstag in der Zentrale ist für alle Mitarbeiter anstrengend, da sie zum ersten Mal mit echten Personen und ihren Problemen konfrontiert sind. Bei dem einen ist es nur eine verwirrte Person, doch seine Kollegin daneben muss eine Reanimation am Telefon begleiten. Dabei sind die Neuen nicht auf sich gestellt, denn sie erhalten freundliche Unterstützung von erfahrenen Mitarbeitern. Zwischen den Schichten schlafen sie im Gebäude oder unterhalten sich in Pausen über ihre Arbeit. Bei den Anrufen hört man stets nur die Reaktion in der Zentrale, den Anrufenden allerdings nicht. Neben amüsanten Einsätzen findet sich auch der tragische Tod einer Person, die aus dem Fenster gefallen ist. Höhepunkt des Films ist die Sylvesternacht, die allerdings nicht nur von Feuern, sondern von einem großen Wasserrohrbruch geprägt ist. Die Mitarbeiter feiern zusammen und sitzen dann bis spät in der Nacht an den Telefonen. Zuletzt sieht man eine Mitarbeiterin, die aufgrund des hohen Stresses die Ausbildung abgebrochen hat. (from Wikipedia, CC BY-SA)

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